Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında
Son Güncellenme: 13 Aralık 2024
📑İçindekiler
1. Taraflar
SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: Kuşadası Tours Turizm A.Ş.
Adres: Atatürk Bulvarı No: 123, 09400 Kuşadası/Aydın
Telefon: +90 256 123 45 67
E-posta: info@kusadasitours.com
Mersis No: [Mersis Numarası]
Ticaret Sicil No: [Sicil No]
ALICI BİLGİLERİ
Rezervasyon sırasında verdiğiniz bilgiler:
- Ad Soyad
- T.C. Kimlik No
- Adres
- Telefon
- E-posta
2. Sözleşme Konusu Hizmet
Bu sözleşme, SATICI'nın ALICI'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen turizm hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
📋 Hizmet Detayları
- • Hizmet Adı: Rezervasyon yapılan tur adı
- • Tarih: Tur tarihi ve saati
- • Süre: Tur süresi
- • Kişi Sayısı: Katılımcı sayısı
- • Toplam Tutar: KDV dahil toplam ücret
- • Ödeme Şekli: Seçilen ödeme yöntemi
3. Ödeme ve Teslimat
💳 Ödeme Bilgileri
- • Toplam hizmet bedeli: [Tutar] TL
- • KDV oranı: %[Oran]
- • Ödeme şekli: [Kredi Kartı/Havale/EFT]
- • Ödeme tarihi: [Tarih]
📅 Hizmet Sunumu
Hizmet, belirlenen tarih ve saatte başlayacaktır. ALICI, belirlenen buluşma noktasında en az 15 dakika önce hazır bulunmalıdır.
Hizmet Tarihi: [Tur Tarihi]
Başlangıç Saati: [Saat]
Buluşma Noktası: [Adres]
4. Cayma Hakkı
ÖNEMLİ: Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca:
"Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan sözleşmelerde" 14 günlük cayma hakkı UYGULANMAZ.
🔄 İptal Politikası
Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, tur tarihinden önceki belirli süreler içinde iptal yapılması durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- • 24 saat ve üzeri önce: %100 iade
- • 12-24 saat önce: %50 iade
- • 12 saatten az: İade yok
Detaylı bilgi için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyiniz.
5. SATICI'nın Hak ve Yükümlülükleri
✓ Yükümlülükler
- • Hizmeti sözleşmede belirtilen nitelikte sunmak
- • Güvenli ve konforlu hizmet sağlamak
- • ALICI'yı zamanında bilgilendirmek
- • Gerekli sigorta ve güvenlik önlemlerini almak
- • Profesyonel rehber ve ekip sağlamak
→ Haklar
- • Mücbir sebeplerle hizmeti iptal etme hakkı
- • ALICI'nın uygunsuz davranışı halinde hizmetten çıkarma
- • Program değişikliği yapma (makul sebeplerle)
- • Gecikme veya katılmama durumunda hizmet sunmama
6. ALICI'nın Hak ve Yükümlülükleri
✓ Yükümlülükler
- • Belirlenen saatte buluşma noktasında hazır bulunmak
- • Gerekli belgeleri (kimlik, vize vb.) yanında bulundurmak
- • Rehber ve ekip talimatlarına uymak
- • Diğer katılımcılara saygılı davranmak
- • Doğru ve güncel bilgi vermek
- • Ödemeyi zamanında yapmak
→ Haklar
- • Sözleşmede belirtilen hizmeti alma
- • Güvenli ve kaliteli hizmet talep etme
- • Bilgilendirilme hakkı
- • Şikayet ve talep iletme
- • Belirtilen iptal koşullarından yararlanma
7. Genel Hükümler
📝 Sözleşmenin Geçerliliği
Bu sözleşme, ALICI'nın online rezervasyon sisteminde onay vermesi ve ödemenin tamamlanması ile yürürlüğe girer.
🔒 Kişisel Verilerin Korunması
ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK uyarınca işlenir ve korunur.
Gizlilik Politikası →📸 Görüntü Kullanımı
Tur sırasında çekilen fotoğraf ve videolar, SATICI tarafından tanıtım amaçlı kullanılabilir. İtirazınız varsa bildiriniz.
⚠️ Sorumluluk Sınırları
SATICI, ALICI'nın kendi kusuru veya üçüncü kişilerin fiillerinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep halleri için özel koşullar geçerlidir.
8. Uyuşmazlık Çözümü
🏛️ Tüketici Hakem Heyeti
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda ALICI, aşağıdaki kurumlara başvurabilir:
- • Yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti
- • Tüketici Mahkemeleri
Parasal sınırlar için Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği'ne bakınız.
📍 Yetkili Merciler
Tüketici işlemlerinde yukarıdaki makamlar, diğer durumlarda Aydın Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
✅ Sözleşmenin Kabulü
ALICI, bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onay vererek kabul ettiğini beyan eder.
Onay Tarihi: [Rezervasyon Tarihi]
Sözleşme No: [Rezervasyon No]