Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliklidir
Son Güncellenme: 13 Aralık 2024
📑İçindekiler
1. Giriş
Kuşadası Tours olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
Son Güncellenme: 13 Aralık 2024
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
2.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
- Doğum tarihi
- Cinsiyet
2.2. İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
2.3. Finansal Bilgiler
- Ödeme bilgileri (şifreli olarak saklanır)
- Fatura bilgileri
- Banka hesap bilgileri (gerekli durumlarda)
2.4. İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Çerez bilgileri
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Rezervasyon ve Hizmet Sunumu
Tur rezervasyonlarınızın alınması, işlenmesi ve gerçekleştirilmesi
İletişim ve Bilgilendirme
Size tur detayları, değişiklikler ve önemli bilgilerin iletilmesi
Finansal İşlemler
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
Yasal Yükümlülükler
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve diğer yasal düzenlemelere uyum
Pazarlama Faaliyetleri
Onayınız dahilinde kampanya, duyuru ve özel tekliflerin iletilmesi
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme
Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve sahte işlemlerin tespit edilmesi
4. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
SSL Şifreleme
Tüm veri transferleri 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir
Güvenlik Duvarı
Sunucularımız güvenlik duvarları ile korunmaktadır
Güvenli Veri Saklama
Veriler şifreli ve güvenli veri merkezlerinde saklanır
Erişim Kontrolü
Sadece yetkili personel kişisel verilere erişebilir
Önemli: Kredi kartı bilgileriniz hiçbir zaman sistemimizde saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
5. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
📋 Bilgi Talep Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
🎯 İşlenme Amacını Öğrenme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
🔄 Düzeltme ve Güncelleme Hakkı
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme
🗑️ Silme ve Yok Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
🚫 İtiraz Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine ve aktarılmasına itiraz etme
⚖️ Şikayette Bulunma Hakkı
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma
Haklarınızı Kullanmak İçin:
📧 E-posta: kvkk@kusadasitours.com
📮 Adres: Kuşadası Tours, Atatürk Bulvarı No: 123, 09400 Kuşadası/Aydın
📞 Telefon: +90 256 123 45 67
* Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kullanılan Çerez Türleri:
- • Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
- • Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için
- • Pazarlama Çerezleri: Size özel içerik sunmak için
7. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, sadece yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal zorunluluklar çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Ödeme Kuruluşları
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
Hizmet Sağlayıcılar
Transfer, rehberlik ve tur organizasyonu için
Yasal Merciler
Yasal yükümlülüklerimiz gereği resmi kurumlar
* Üçüncü taraflarla yapılan tüm paylaşımlarda, kişisel verilerinizin korunması için gerekli sözleşmeler ve güvenlik önlemleri alınmaktadır.
8. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları doğrultusunda gerekli olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanmaktadır:
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Rezervasyon Bilgileri | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| Finansal Kayıtlar | 10 yıl | TTK, VUK |
| İletişim Kayıtları | 2 yıl | KVKK |
| Pazarlama İzinleri | İzin iptaline kadar | KVKK, ETK |
| Web Analitik Verileri | 2 yıl | KVKK |
9. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizin geliştirilmesi doğrultusunda güncellenebilir.
📢 Güncelleme Bildirimleri
- • Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
- • Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır
- • Değişiklik tarihi sayfanın başında belirtilir
Web sitemizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.
10. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 İletişim Bilgileri
Şirket: Kuşadası Tours Turizm A.Ş.
Adres: Atatürk Bulvarı No: 123
09400 Kuşadası/Aydın
Telefon: +90 256 123 45 67
E-posta: info@kusadasitours.com
KVKK: kvkk@kusadasitours.com
⏰ Çalışma Saatleri
Hafta İçi:
09:00 - 18:00
Cumartesi:
09:00 - 14:00
Pazar:
Kapalı
* Acil durumlar için 7/24 WhatsApp hattımız aktiftir
Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu: Kuşadası Tours Turizm A.Ş.
Veri Sorumlusu Sicil No: [Sicil Numarası]